Perguntas Frequentes

Para alunos e pais

Como encontro um explicador?

Procura por disciplina e ano de escolaridade. Vês o preço, a apresentação, as habilitações, a disponibilidade e as avaliações de cada explicador antes de decidires. Podes fazer perguntas sem compromisso.

Quanto custa?

O preço é definido por cada explicador e situa-se entre 10€ e 60€ por hora. Não há inscrição nem mensalidade — pagas a explicação e mais nada.

As explicações são online ou presenciais?

Depende do explicador; cada um indica o que oferece. As aulas online decorrem numa sala de vídeo integrada, sem instalar nada: basta abrir o link à hora marcada.

Como se paga?

Por cartão, MB Way ou referência Multibanco, depois de o explicador confirmar a marcação. O cartão e o MB Way confirmam a aula logo; a referência Multibanco só aparece se a aula for daqui a mais de 3 dias, porque pode demorar a ser paga. O dinheiro vai diretamente para o explicador — a Skola recebe só a comissão.

E se precisar de desmarcar?

Com mais de 24 horas de antecedência devolvemos tudo. Com menos de 24 horas a explicação pode ser cobrada, porque o explicador guardou aquele tempo. Se for o explicador a desmarcar, és sempre reembolsado.

Sou encarregado de educação e tenho mais do que um filho.

Crie uma conta de encarregado de educação. Os filhos com menos de 13 anos são acrescentados por si no painel; os que têm 13 ou mais podem criar a própria conta (ou pode enviar-lhes um convite) e aparecem no seu painel. Acompanha as aulas e o progresso de todos e tem os pagamentos num só sítio.

O meu filho pode ter conta própria?

A partir dos 13 anos, sim — sempre autorizada por si: pelo email que lhe enviamos quando ele cria a conta, convidando-o a partir do seu painel ou ligando uma conta que ele já tenha. Até aos 18, é o encarregado que paga as aulas. Decide também se o seu filho marca sozinho (o normal: recebe só o pedido de pagamento) ou se as aulas que ele marca esperam pela sua aprovação. As aulas marcadas por si nunca precisam de aprovação. Se o explicador quiser mudar a hora, recebe um email e a aula fica confirmada assim que um de vocês aceitar. Não vê as mensagens privadas do seu filho com o explicador. Com menos de 13 anos, o seu filho usa a sua conta.

Como sei que o explicador é de confiança?

Revemos cada perfil antes de ficar visível, e nenhum aluno menor tem conta própria sem a autorização do encarregado de educação. As avaliações são feitas por alunos que tiveram mesmo aula com aquele explicador — não aceitamos avaliações de mais ninguém.

Como funcionam os trabalhos de casa?

O explicador pode passar fichas com prazo. Entregas na plataforma, o explicador corrige e dá nota, e recebes um lembrete antes do prazo se ainda não tiveres entregado. Se tiveres encarregado de educação, ele também acompanha os trabalhos no painel dele.

O que são os pacotes de aulas?

Alguns explicadores vendem várias aulas de uma vez, a um preço mais baixo por aula. Cada aula que o explicador confirmar sai do pacote, sem mais nada a pagar. O pacote tem um prazo para ser usado, indicado antes da compra; as aulas não usadas nesse prazo não são reembolsadas. Para alunos com encarregado de educação, é o encarregado quem compra o pacote.

Que documentos recebo quando pago?

Em Pagamentos tens o comprovativo de cada pagamento, emitido pela Skola. A fatura-recibo da aula é emitida pelo explicador e aparece no mesmo sítio assim que ele a carregar; recebes também um email.

Como sei a nota de que preciso no exame para entrar num curso?

Usa o simulador de acesso ao ensino superior, gratuito: escolhes o teu curso do secundário, escreves as notas de cada período e dos exames (reais ou esperadas) e o curso que queres. Mostramos, em cada instituição pública, a nota do último colocado, as provas de ingresso, os pesos e a nota de que precisas no exame, com as regras de cálculo atuais. É uma simulação com as notas do ano anterior. Com conta, as notas ficam guardadas e o encarregado de educação também as vê.

E se a explicação não correr bem?

Avisa-nos nas 48 horas seguintes. Analisamos o caso e, quando se justifique, devolvemos o dinheiro. Escreve para [email protected].

Para explicadores

Como me inscrevo?

Cria uma conta e completa o perfil com as disciplinas, o preço e os horários. Depois de revermos, o perfil fica visível.

Quanto custa estar na Skola?

Inscrever-se é grátis e não há mensalidade. A Skola fica com 15% de cada explicação que der. Se não der aulas, não paga nada.

Quando é que recebo?

O aluno paga-lhe diretamente: o dinheiro entra na sua conta de pagamentos, não na da Skola. De lá é transferido para a sua conta bancária. Acompanha tudo no separador de ganhos do seu painel.

Tenho de passar fatura?

Sim. O contrato da explicação é entre si e o aluno, por isso cabe-lhe a si emitir a fatura-recibo e responder pelos impostos da atividade. Quando a aula é paga, recebe um email com os dados de que precisa para a emitir no Portal das Finanças, e carrega o PDF em Ganhos. A Skola emite-lhe fatura da comissão.

Posso escolher os meus horários?

Sim. Define a sua disponibilidade e aceita ou recusa cada marcação. Ninguém lhe marca aulas sem a sua confirmação.

Tenho de enviar documentos?

Não é obrigatório. Revemos o seu perfil antes de ficar visível, e é isso que precisa para começar.

Sobre a plataforma

Preciso de instalar alguma coisa?

Não. Funciona no browser, no computador e no telemóvel. As aulas em vídeo abrem numa página.

Os meus dados estão seguros?

A ligação é cifrada, as palavras-passe nunca são guardadas em texto simples e só partilhamos dados com quem é preciso para o serviço funcionar. Os pormenores estão na Política de Privacidade.

Posso apagar a minha conta?

Podes, a qualquer momento. Escreve para [email protected] e apagamos os teus dados, com exceção do que a lei nos obrigue a conservar — nomeadamente os documentos de faturação.

A Skola dá as explicações?

Não. Somos a plataforma que liga alunos a explicadores independentes. Quem ensina são eles.